Политика конфиденциальности
Действующая редакция от 04 мая 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон») и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Клиника Биохакинга» (далее — «Оператор»).
1.2. Целью настоящей Политики является защита прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защита прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях сайта https://bhclinik.ru, а также при взаимодействии через иные средства связи.
1.4. Согласие Пользователя с настоящей Политикой выражается путём совершения активного действия: отправки данных через формы сайта, нажатия кнопки в информационном окне об использовании файлов cookie, проставления соответствующего флажка в форме либо иным явным подтверждением. Простое посещение сайта без совершения указанных действий согласием не является.
1.5. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте https://bhclinik.ru.
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные термины:
2.1.1. Оператор — ООО «Клиника Биохакинга», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных.
2.1.2. Пользователь сайта — физическое лицо, имеющее доступ к сайту посредством сети «Интернет» и использующее сайт https://bhclinik.ru.
2.1.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.1.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.1.5. Автоматизированная обработка — обработка с использованием средств вычислительной техники.
2.1.6. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта или наличия иного законного основания.
2.1.7. Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя для идентификации и анализа активности.
2.1.8. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства в сети, построенной по протоколу IP.
3. Согласие пользователя
3.1. Отправляя данные через формы сайта (например, «Записаться», «Оставить вопрос» и др.), Пользователь подтверждает своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
3.2. Согласие Пользователя считается выраженным в форме активного действия: установка флажка в соответствующем поле, нажатие кнопки «Отправить», нажатие кнопки в информационном окне о файлах cookie.
4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
4.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
— Фамилию, имя, отчество Пользователя;
— Контактный телефон Пользователя;
— Адрес электронной почты (e-mail);
— Содержание сообщений, оставленных через формы сайта;
— Историю обращений.
4.2. При использовании сайта автоматически могут собираться следующие технические данные:
— IP-адрес;
— Тип устройства и браузера;
— Время доступа;
— Адрес страницы посещения;
— Реферер;
— Cookies и идентификаторы посетителя (в том числе ClientID систем веб-аналитики);
— Иные аналогичные технические данные.
4.3. Персональные данные не проверяются на достоверность. Ответственность за их точность несёт Пользователь.
4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных через формы сайта. Сведения, составляющие врачебную тайну (диагнозы, результаты обследований, назначения), обрабатываются исключительно в рамках оказания медицинских услуг при личном обращении в клинику и на основании отдельного письменного согласия (см. раздел 16 настоящей Политики).
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Персональные данные обрабатываются Оператором с целью:
— Установления связи с Пользователем;
— Предварительной записи на приём;
— Направления информационных сообщений;
— Анализа посещаемости сайта, улучшения его структуры и контента;
— Соблюдения требований законодательства РФ;
— Обеспечения безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений.
6. Правовые основания обработки
6.1. Обработка осуществляется на основании:
— Согласия субъекта персональных данных;
— Выполнения обязательств по договорам (например, оказание медицинских и сопутствующих услуг);
— Исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством.
6.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо с согласия субъекта персональных данных.
6.3. Для целей анализа посещаемости сайта Оператор привлекает в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, следующую организацию:
— ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Передаваемые данные: IP-адрес, файлы cookie, идентификатор посетителя (ClientID), технические сведения об устройстве и браузере, действия Пользователя на сайте. Сервис: Яндекс.Метрика. Обработка осуществляется в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс.Метрика и Политикой конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС».
6.4. Трансграничная передача персональных данных за пределы Российской Федерации Оператором не осуществляется. Все серверы, на которых хранятся и обрабатываются персональные данные Пользователей, расположены на территории Российской Федерации.
7. Условия обработки и хранения персональных данных
7.1. Обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без них.
7.2. Срок хранения персональных данных определяется целями их обработки и составляет:
— Контактные данные, переданные через формы сайта (ФИО, телефон, e-mail, текст сообщения), — в течение 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, после чего данные подлежат уничтожению или обезличиванию;
— Данные, связанные с оказанием медицинских услуг, — в сроки, установленные законодательством РФ об охране здоровья граждан и приказами Министерства здравоохранения РФ (в частности, медицинская документация хранится не менее 25 лет в соответствии с действующими нормативами);
— Данные, передаваемые в сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика), — в течение срока, установленного оператором соответствующего сервиса (как правило, до 25 месяцев);
— Данные, использованные для направления информационных и рекламных рассылок, — до отзыва согласия Пользователя;
— В иных случаях — до достижения целей обработки или в течение срока, установленного действующим законодательством.
7.3. Удаление или блокирование персональных данных осуществляется при отзыве согласия или достижении целей обработки, если иное не предусмотрено законом.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Пользователь имеет право:
— На получение сведений о своих персональных данных;
— На уточнение или исправление данных;
— На отзыв согласия на обработку;
— На ограничение обработки;
— На удаление данных, если они более не требуются для целей обработки;
— На обращение в Роскомнадзор или в суд при нарушении прав.
8.2. Для реализации указанных прав Пользователь направляет Оператору соответствующее заявление:
— на адрес электронной почты penza@bhclinik.ru, либо
— в письменной форме по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Ключевая, д. 99.
В заявлении необходимо указать: фамилию, имя, отчество; контактные данные (телефон и/или e-mail); существо обращения (получение сведений, уточнение, отзыв согласия, удаление и т. п.). К заявлению, направляемому по почте, прилагается копия документа, удостоверяющего личность.
8.3. Оператор рассматривает обращение и направляет мотивированный ответ в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней с момента его получения. По заявлению об отзыве согласия Оператор в течение 30 дней прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка предусмотрена законодательством (в частности, обязательством хранить медицинскую документацию).
8.4. Жалоба на действия Оператора может быть направлена в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
9. Обеспечение безопасности персональных данных
9.1. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных от:
— Неправомерного доступа;
— Удаления, изменения, блокирования;
— Копирования, распространения;
— Иных неправомерных действий третьих лиц.
9.2. К таким мерам относятся:
— Использование сертифицированных средств защиты информации;
— Ограничение доступа к данным;
— Резервное копирование и контроль целостности информации;
— Обучение сотрудников.
10. Обязанности сторон
10.1. Пользователь обязан:
— Предоставлять достоверную информацию;
— Актуализировать свои персональные данные при изменении.
10.2. Оператор обязуется:
— Использовать данные только по заявленным целям;
— Обеспечивать конфиденциальность;
— Не раскрывать данные без законного основания;
— Блокировать или удалять данные по заявлению субъекта при наличии оснований.
11. Ответственность сторон
11.1. Оператор несёт ответственность за утечку или незаконное использование персональных данных в соответствии с законодательством РФ, за исключением случаев, если:
— Данные были получены из открытых источников;
— Разглашение произошло по инициативе самого Пользователя;
— Это предусмотрено законодательством РФ.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия решаются в досудебном порядке (путём направления претензии).
12.2. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора в соответствии с законодательством РФ.
13. Изменения политики конфиденциальности
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу https://bhclinik.ru/politika-konfidenczialnosti. Дата последней редакции указывается в начале документа.
13.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
14. Контактная информация
Оператор: ООО «Клиника Биохакинга»
ИНН: 5836898763
ОГРН: 1225800006332
Адрес: г. Пенза, ул. Ключевая, д. 99
E-mail: penza@bhclinik.ru
Контактное лицо: Гришукова Ирина Константиновна
15. Использование файлов cookie
15.1. Сайт https://bhclinik.ru использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются браузером Пользователя на его устройстве. Cookie позволяют отличать одного посетителя от другого, сохранять настройки сайта и анализировать поведение Пользователей с целью улучшения работы сервиса.
15.2. Категории cookie, используемые на сайте:
— Технические (обязательные) — обеспечивают базовую работу сайта (сохранение сессии, настройки отображения, корректное заполнение форм). Без этих файлов сайт не сможет функционировать должным образом. Срок жизни — от одной сессии до 12 месяцев;
— Аналитические — позволяют собирать обезличенную статистику посещаемости и поведения на сайте (источник перехода, посещённые страницы, длительность сеанса). Используются через сервис Яндекс.Метрика (счётчик 94568774). Срок жизни — до 25 месяцев в соответствии с настройками сервиса.
15.3. Пользователь подтверждает согласие на использование файлов cookie путём нажатия кнопки в соответствующем информационном окне, появляющемся при первом посещении сайта, либо путём продолжения работы с сайтом после ознакомления с настоящей Политикой и информационным окном.
15.4. Пользователь вправе самостоятельно ограничить или запретить использование файлов cookie через настройки своего браузера. Инструкции доступны в разделах помощи: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Yandex Browser. Отключение технических cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
15.5. Для отказа от сбора данных Яндекс.Метрикой Пользователь может воспользоваться официальным средством отказа от Яндекс.Метрики, доступным на сайте https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html, либо использовать соответствующие расширения браузера.
16. Особенности обработки данных, составляющих врачебную тайну
16.1. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении Пользователя, составляют врачебную тайну в соответствии со статьёй 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
16.2. Указанные сведения обрабатываются Оператором исключительно в рамках оказания медицинских услуг при личном обращении Пользователя в клинику и на основании отдельного информированного добровольного согласия, оформляемого в письменной форме.
16.3. Через формы сайта https://bhclinik.ru сведения, составляющие врачебную тайну, не запрашиваются и не обрабатываются. Оператор просит Пользователей не передавать такие сведения через формы сайта, мессенджеры и электронную почту в открытом виде.
16.4. Передача сведений, составляющих врачебную тайну, третьим лицам без согласия Пользователя допускается исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
17. Информационные и рекламные рассылки
17.1. Направление Пользователю информационных и рекламных сообщений по сетям электросвязи (e-mail, SMS, мессенджеры, телефонные звонки рекламного характера) осуществляется только при наличии предварительного согласия Пользователя, оформленного в порядке, предусмотренном частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
17.2. Согласие на получение рассылок может быть отозвано Пользователем в любой момент:
— путём перехода по ссылке отписки, размещённой в каждом письме;
— путём направления соответствующего обращения на адрес penza@bhclinik.ru;
— путём устного отказа во время звонка.
17.3. Сообщения, связанные с исполнением обязательств перед Пользователем (подтверждение записи, напоминание о приёме, изменение времени визита, ответ на обращение), не являются рекламой и направляются в рамках оказания услуг.
